聯絡支援

每位致電 Raritan 技術支援 (RTS) 的客戶，客服人員將於服務時間 (週一至週五，時間上午 9 點至下午 5 點) 內回覆您的問題。

每位客戶的電話將會進行記錄，而所報告的每個技術問題將由 Raritan 的「技術問題追蹤系統」進行追蹤，直至所提報的問題解決為止。

若 RTS 客服人員皆在忙線中，您可選擇等候下一位客服人員或留下訊息，此訊息將會記下日期與時間。在收到任何於服務時間內留下的留言後，客服人員將於一小時內回電給您。

我們的服務目標是要在首次通話時便解決 80% 的所有回報技術問題。我們使用領先業界的自動案例管理工具，以追蹤所有的電話並持續監控我們的服務目標效能。此可確保快速回應與準確追蹤及問題的解決。

支援連絡人

Raritan 亞太地區
電話：(886) 2-8919-1333
傳真：(886) 2-8919-1338
Support.APAC@raritan.com
　

魁網科技 Greatnet 信義區
電  話：+886-2-2722-8875 【代表號】
傳  真：+886-2-2729-9191
郵  件：greatnet@greatnet.com.tw